A investigação não tem prazo legal fixo para ser concluída, mas a Booking.com pode apresentar medidas para responder às preocupações de Bruxelas.
A União Europeia abriu esta quarta-feira uma investigação à plataforma de viagens online Booking.com, devido a receios de que não esteja a combater de forma adequada anúncios falsos e esquemas de phishing.
As autoridades europeias suspeitam que a empresa tenha subestimado o impacto da fraude e de alojamentos não licenciados na plataforma e que não tenha feito o suficiente para impedir que os dados dos utilizadores sejam explorados por burlões.
“Os europeus devem poder reservar as suas férias sem medo de serem alvo de burlas”, afirmou em comunicado Henna Virkkunen, responsável pela área tecnológica da UE.
A UE indicou que também está a analisar se a empresa violou as regras “por não ter identificado de forma clara como anúncios os registos cujos fornecedores pagaram por uma melhor classificação nos resultados de pesquisa apresentados aos utilizadores”.
A investigação é o primeiro processo sobre a Booking.com ao abrigo da Lei de Serviços Digitais (DSA), a ampla legislação da UE que regula plataformas online, incluindo redes sociais e mercados digitais.
A DSA “estabelece responsabilidades claras” e “é preciso garantir que a principal plataforma de reservas na Europa leva essas responsabilidades a sério”, acrescentou Virkkunen.
Booking.com promete cooperar
A Booking.com afirmou estar “a cooperar plenamente” com a investigação, sublinhando que “a segurança, a confiança e a proteção dos dados pessoais são prioridades máximas”.
“Mantemos o compromisso de trabalhar com governos, reguladores, autoridades policiais e parceiros do setor para combater o cibercrime e a fraude online e proteger viajantes e parceiros”, acrescentou.
Ao abrigo da DSA, a Booking.com arrisca coimas até 6% do seu volume de negócios anual global, caso se confirmem infrações.